FAQ - Häufig gestellte Fragen

Unser Team ist von Montag bis Freitag unter 06205 – 2800890 in der Zeit von 8 bis 15 Uhr für Sie da. Außerhalb der Zeiten können sie uns eine E-Mail an shop@haas-baumarkt.de senden. Wir werden Dir schnellstmöglich weiterhelfen.

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung direkt bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben.

Sollten sie sich für sofort verfügbare Artikel entschieden haben, erhälten sie ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferzeit sowie Verfügbarkeit haben wir bei jedem Artikel gut sichtbar auf der Artikeldetailseite eingeblendet.

Sobald ihre Bestellung versendet wurde, erhälten sie eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung. So können sie den aktuellen Stand der Lieferung jederzeit abrufen.

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Niederlande, Spanien Slowakei und Slowenien. Bitte beachten sie, dass je Land abweichende Versandkosten anfallen. Die Versandkosten können sie im Warenkorb ermittlen.

Ein Kundenkonto ist nicht unbedingt erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Es spart jedoch Zeit beim Bestellvorgang, da Deine Adress- und Zahlungsdetails für künftige Bestellungen gespeichert werden.

Ja, klar! Sie können bei ihrerer Bestellung im Onlineshop Abholung auswählen. So zahlen sie keine Versandkosten. Die Bezahlung findet auch schon im Onlineshop statt und die Ware muss nur noch in unserem Markt abgeholt werden. Hierzu erhalten sie dann noch separate Informationen per Mail.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 7 Tagen über den von ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Wenn sie ein defektes oder nicht funktionierendes Produkt erhalten haben, handelt es sich um einen Gewährleistungsfall. In diesem Fall tauschen wir das Produkt gegen ein Ersatzprodukt aus oder erstatten den Kaufpreis zurück. Hierzu kontaktieren sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter shop@haas-baumarkt.de.